Garantie 1 an

Parce que ton temps est trop précieux pour gérer des retours, et ton budget trop intelligent pour être gaspillé.

Chez Girl Boss, on ne vend pas des perruques jetables. On vend des investissements capillaires. C'est pourquoi chaque perruque en cheveux 100% naturels Virgin Hair est protégée par notre Garantie Girl Boss 1 an.

Ta beauté. Notre engagement. Zéro compromis.

CE QUE COUVRE LA GARANTIE GIRL BOSS

1. DÉFAUTS DE FABRICATION (12 mois)

Si ta perruque présente un défaut de construction ou de fabrication dans les 12 mois suivant ta commande, on te la remplace. Point.

Exemples couverts :

Coutures qui se défont ou se déchirent (utilisation normale)
Lace qui se déchire spontanément (hors manipulation incorrecte)
Perte excessive de cheveux dès réception (plus de 10% du volume)
Sangles d'ajustement qui cassent sans traction excessive
Closure ou frontal qui se décolle de la base
Bonnet qui présente des trous non causés par l'utilisatrice

Ta tranquillité. Notre responsabilité.

2. QUALITÉ DES CHEVEUX (6 mois)

Nos cheveux sont 100% Virgin Hair brésiliens. Aucun traitement chimique. Aucun mélange. Si dans les 6 premiers mois tes cheveux présentent des signes de mauvaise qualité malgré un entretien approprié, on intervient.

Exemples couverts :

Emmêlement excessif dès la réception ou dans les premiers mois (entretien correct suivi)
Perte de texture anormale (lisse qui devient rêche, boucles qui disparaissent complètement)
Sécheresse extrême malgré hydratation régulière
Cheveux qui changent de couleur sans exposition au soleil ou produits chimiques

Qualité Virgin Hair. Garantie Boss.

3. SATISFACTION PREMIÈRE COMMANDE (14 jours)

Tu commandes ta première perruque Girl Boss ? On te donne 14 jours pour tomber amoureuse.

Si tu n'es pas satisfaite :

Retour accepté dans les 14 jours suivant réception
Perruque non portée, étiquettes intactes, emballage d'origine conservé
Remboursement complet ou échange contre un autre modèle
Frais de retour à ta charge, remboursement sous 7 - 10 jours après réception du retour

Condition : Perruque non installée, non coupée, non colorée, non stylisée. On doit pouvoir la revendre comme neuve.

Essaie sans risque. Conquiers en confiance.

CE QUI N'EST PAS COUVERT

On est transparentes. Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un manque d'entretien.

Non couvert :

Dommages causés par colorations, décolorations, ou traitements chimiques
Dommages thermiques (lisseur, boucleur à température excessive >180°C)
Déchirures causées par manipulation brutale ou peignes/brosses inadaptés
Emmêlement causé par absence d'entretien (pas d'hydratation, couchage sans protection)
Perte de cheveux causée par brossage agressif ou démêlage à sec
Dommages causés par produits inadaptés (sulfates, alcools forts, etc.)
Usure normale après 6 mois d'utilisation intensive quotidienne
Perruque coupée, customisée, ou modifiée par l'utilisatrice ou un salon
Exposition prolongée au chlore, eau salée sans protection
Dommages causés par chaleur excessive (sèche-cheveux sans protection thermique)

La différence entre défaut et négligence ? On sait la voir. Et on sera juste.

COMMENT ACTIVER TA GARANTIE

ÉTAPE 1 : CONTACTE-NOUS

Email : garantie@girlboss.com
Objet : "Garantie - [Nom du produit] - [Numéro de commande]"

Inclus dans ton message :

Numéro de commande
Photos claires du problème (plusieurs angles)
Date d'achat
Description détaillée du problème
Ton routine d'entretien (on a besoin de comprendre)

ÉTAPE 2 : ON ANALYSE

Notre équipe examine ton cas sous 48h ouvrées. On te pose peut-être des questions complémentaires.

ÉTAPE 3 : ON DÉCIDE

Défaut couvert ? → Remplacement ou remboursement. Tu choisis.
Défaut non couvert ? → On t'explique pourquoi et on te propose des solutions (réparation payante, conseils d'entretien, etc.)

ÉTAPE 4 : ON AGIT

Si ton cas est accepté :

On t'envoie une étiquette de retour prépayée
Tu nous retournes la perruque
On te remplace ou te rembourse sous 7 jours après réception

Simplicité. Rapidité. Transparence.